1. Sobre a Volcato Sistemas
A Volcato Sistemas é uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas web, sistemas mobile, automações, soluções de web scraping, análise de dados, inteligência artificial, agentes inteligentes, integrações, auditorias, manutenção de sistemas, implantação de aplicações, treinamentos e produtos digitais próprios ou personalizados.
Nossos produtos e serviços podem ser oferecidos para empresas, profissionais, empreendedores, organizações ou usuários finais, conforme a natureza da solução.
2. Uso do site
O site da Volcato Sistemas tem como finalidade apresentar informações institucionais, produtos, serviços, conteúdos, canais de contato, páginas comerciais e demais informações relacionadas à empresa.
Você concorda em utilizar o site de forma ética, legal e compatível com estes Termos, abstendo-se de:
- praticar atos ilícitos;
- tentar invadir, prejudicar ou comprometer sistemas, servidores ou redes;
- copiar, reproduzir ou explorar conteúdos sem autorização;
- enviar informações falsas, ofensivas, ilegais ou maliciosas;
- utilizar o site para fins fraudulentos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.
3. Produtos, sistemas e serviços
A Volcato Sistemas pode oferecer produtos digitais próprios, sistemas sob assinatura, sistemas personalizados, aplicações web, aplicações mobile, automações, análises, consultorias, treinamentos, auditorias, suporte técnico e outros serviços tecnológicos.
As condições específicas de cada produto ou serviço, incluindo preço, prazo, escopo, funcionalidades, suporte, implantação, manutenção, formas de pagamento, cancelamento e responsabilidades, poderão ser definidas em proposta comercial, contrato, termo específico, página do produto ou documento complementar.
4. Assinaturas, compras e pagamentos
Alguns produtos ou sistemas podem ser oferecidos mediante assinatura, pagamento único, contratação recorrente, compra dentro da aplicação ou outro modelo comercial.
Quando aplicável, o usuário ou cliente será informado sobre valores, periodicidade, condições de pagamento, renovação, cancelamento e eventuais limitações do serviço.
A falta de pagamento poderá resultar na suspensão ou interrupção do acesso ao produto ou serviço, conforme as condições contratadas.
5. Cadastro e acesso a sistemas
Alguns sistemas ou produtos podem exigir cadastro, criação de conta, senha ou autenticação.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
A Volcato Sistemas poderá suspender ou restringir o acesso quando identificar uso indevido, suspeita de fraude, violação destes Termos, risco à segurança ou descumprimento contratual.
6. Responsabilidades do usuário
O usuário se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- utilizar os sistemas e serviços de acordo com a legislação aplicável;
- respeitar direitos de propriedade intelectual, privacidade e segurança;
- não utilizar os produtos ou serviços para fins ilegais, abusivos, discriminatórios, fraudulentos ou prejudiciais;
- não tentar modificar, copiar, reverter, descompilar ou explorar indevidamente sistemas, códigos, modelos, automações ou tecnologias da Volcato Sistemas;
- respeitar os limites técnicos, comerciais e contratuais de cada produto ou serviço.
7. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos, marcas, nomes comerciais, textos, imagens, layouts, códigos, sistemas, interfaces, metodologias, automações, modelos, bases técnicas, documentos, materiais, treinamentos e demais ativos disponibilizados pela Volcato Sistemas são protegidos por direitos de propriedade intelectual, salvo indicação expressa em contrário.
O acesso ao site ou aos produtos não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre tecnologias, marcas, códigos, sistemas, materiais ou conteúdos da Volcato Sistemas.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, venda, sublicenciamento ou exploração não autorizada de qualquer material ou tecnologia.
8. Desenvolvimento sob demanda
Quando a Volcato Sistemas desenvolver sistemas, aplicações, automações, integrações, modelos, agentes, análises ou soluções personalizadas para clientes, os direitos, licenças de uso, propriedade dos códigos, entregáveis, dados, prazos, suporte e condições comerciais serão definidos em contrato, proposta ou termo específico.
Na ausência de disposição expressa em contrário, componentes técnicos, bibliotecas, metodologias, estruturas, conhecimentos, templates, módulos reutilizáveis e know-how pré-existentes permanecem de titularidade da Volcato Sistemas.
9. Serviços de inteligência artificial, automação e análise de dados
A Volcato Sistemas pode desenvolver ou implementar soluções baseadas em inteligência artificial, automação, processamento de dados, web scraping, análise de dados e agentes digitais.
Essas soluções podem depender de dados fornecidos pelo cliente, integrações com terceiros, APIs, plataformas externas, qualidade das informações, regras de negócio e condições técnicas do ambiente.
Resultados gerados por automações, modelos ou sistemas de inteligência artificial devem ser utilizados com avaliação humana quando necessário, especialmente em decisões relevantes, comerciais, jurídicas, financeiras, operacionais ou sensíveis.
O usuário ou cliente reconhece que soluções baseadas em inteligência artificial, automações e modelos preditivos podem gerar resultados aproximados, probabilísticos ou dependentes da qualidade dos dados fornecidos. Esses resultados não constituem aconselhamento jurídico, financeiro, médico, contábil ou profissional especializado, salvo se houver contratação específica e validação por profissional habilitado.
10. Web scraping, integrações e uso de dados
Serviços envolvendo web scraping, integrações, coleta, estruturação ou análise de dados serão realizados conforme o escopo contratado e a legislação aplicável.
O cliente é responsável por garantir que possui autorização, base legal ou legitimidade para solicitar determinados tratamentos, coletas, integrações ou usos de dados quando a finalidade, origem ou base de dados for definida por ele.
O cliente também é responsável por respeitar termos de uso de plataformas, direitos de terceiros, limites técnicos, propriedade intelectual, segredos comerciais, regras de acesso e a legislação aplicável às fontes de dados utilizadas.
A Volcato Sistemas poderá recusar projetos ou solicitações que envolvam risco jurídico, violação de direitos de terceiros, uso indevido de dados, quebra de segurança, fraude ou finalidade ilegal.
11. Disponibilidade e limitações técnicas
A Volcato Sistemas busca manter seus sites, sistemas e serviços funcionando de forma adequada. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta, ausência total de erros ou compatibilidade com todos os dispositivos, navegadores, sistemas operacionais ou integrações externas.
Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações, falhas técnicas, incidentes de terceiros, indisponibilidade de provedores, serviços de nuvem, APIs, meios de pagamento ou fatores fora do controle razoável da empresa.
12. Suporte e atendimento
O suporte, quando aplicável, será prestado conforme as condições de cada produto, contrato, plano, proposta ou canal disponibilizado.
O atendimento pode ocorrer por e-mail, WhatsApp, telefone, reuniões, ferramentas de suporte, chamados ou outros meios definidos pela Volcato Sistemas.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Volcato Sistemas não será responsável por:
- uso indevido dos sistemas pelo usuário ou cliente;
- informações incorretas fornecidas pelo usuário ou cliente;
- falhas causadas por terceiros, provedores, plataformas externas, APIs ou serviços integrados;
- indisponibilidade de internet, dispositivos, servidores, hospedagem ou ferramentas externas;
- decisões tomadas exclusivamente com base em dados, relatórios, modelos, automações ou análises sem validação adequada;
- danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados ou prejuízos decorrentes de uso inadequado dos serviços.
Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.
14. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela Volcato Sistemas é descrito em nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar nosso site, produtos ou serviços, você também declara estar ciente da Política de Privacidade aplicável.
15. Links e serviços de terceiros
Nossos sites, sistemas ou produtos podem conter links, integrações ou recursos fornecidos por terceiros.
A Volcato Sistemas não controla e não se responsabiliza por políticas, conteúdos, práticas, disponibilidade, segurança ou funcionamento de serviços de terceiros.
O uso desses serviços poderá estar sujeito aos próprios termos e políticas dos respectivos fornecedores.
16. Soluções relacionadas a análise financeira e mercado financeiro
Quando a Volcato Sistemas desenvolver ferramentas, robôs, indicadores, dashboards, automações ou análises relacionadas ao mercado financeiro, tais soluções terão finalidade tecnológica, operacional, analítica ou informativa, conforme o escopo contratado.
A Volcato Sistemas não garante rentabilidade, retorno financeiro, resultado de investimentos ou ausência de perdas. Qualquer decisão de investimento, negociação, compra, venda ou operação financeira é de responsabilidade exclusiva do cliente ou usuário.
As soluções fornecidas não constituem recomendação individualizada de investimento, consultoria financeira, gestão de carteira, intermediação de valores mobiliários ou promessa de resultado, salvo se houver contratação específica em conformidade com a regulamentação aplicável.
17. Serviços de terceiros e dependências externas
O usuário ou cliente reconhece que produtos e serviços da Volcato Sistemas podem depender de provedores terceiros, incluindo serviços de nuvem, bancos de dados, meios de pagamento, instituições financeiras, APIs externas, ferramentas de inteligência artificial, serviços de comunicação, monitoramento, segurança e infraestrutura.
A Volcato Sistemas não controla integralmente a disponibilidade, as políticas, os prazos, as limitações técnicas ou as alterações realizadas por esses terceiros. Eventuais falhas, indisponibilidades, mudanças de API, limitações de uso, bloqueios, custos adicionais ou alterações de regras por provedores terceiros poderão afetar o funcionamento de determinados produtos ou serviços.
18. Cancelamento, suspensão e encerramento
A Volcato Sistemas poderá suspender ou encerrar o acesso a produtos, sistemas ou serviços em caso de:
- inadimplência;
- violação destes Termos;
- uso indevido ou abusivo;
- risco à segurança;
- fraude ou suspeita de fraude;
- descumprimento contratual;
- exigência legal, regulatória ou judicial.
As regras específicas de cancelamento, reembolso, renovação ou encerramento poderão variar conforme o produto, plano, contrato ou proposta comercial.
19. Alterações destes Termos
A Volcato Sistemas poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais.
A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data de atualização.
O uso contínuo do site, produtos ou serviços após a publicação das alterações representa ciência da nova versão.
20. Lei aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos deverão ser resolvidos preferencialmente de forma amigável pelos canais oficiais de contato da Volcato Sistemas.
21. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: